تلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة

مواقف مخصصة للمرضى والزوار

تم تنفيذ مواقف مدفوعة بالساعة، مخصصة بشكل استراتيجي للمرضى والزوار، مما يعزز كفاءة استخدام المساحات ويضمن سهولة الوصول

تسجيل الأولوية للمركبات الخاصة

تمت عملية التسجيل المسبق للوحات مركبات الطوارئ مثل سيارات الإسعاف والشرطة، مما يضمن وصولاً سلسًا بدون عراقيل وفقًا لدورها الحيوي في الخدمة

حلول دفع مبتكرة عن طريق YooPay

نظام دفع رقمي متطور يتيح للعملاء مسح رموز QR على تذاكر المواقف أو خدمة صف السيارات والدفع عبر الإنترنت. هذا النظام مدمج بسلاسة مع بوابات الدفع البنكية وأنظمة إدارة المواقف وخدمة صف السيارات، مما يعزز راحة المستخدمين ويقلل من فترات الانتظار

YooValidate للعيادات المتخصصة

تم تطبيق نظام تحقق رقمي متقدم خصيصًا للعيادات المتخصصة مثل عيادات التبرع بالدم. يحصل المتبرعون على ساعتين من المواقف المجانية التي يتم تفعيلها تلقائيًا من خلال YooValidate عند تأكيد عملية التبرع

سهولة التنقل داخل المنشأة

تم تجهيز عربات الجولف والمركبات الأمنية بلوحات أرقام مسجلة، مما يمنحها حرية التنقل والوصول الفوري إلى جميع مناطق المواقف دون أي قيود، لضمان التشغيل السلس والآمن داخل المرافق

الميزات الرئيسية وتنفيذ نظام YooValidate

تخصيص النقاط الشهرية منح المستأجرين عددًا معينًا من نقاط التحقق شهريًا، يمكن تجديدها دوريًا، مما يتيح لهم استخدامها وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة

شراء نقاط إضافية

وفر النظام للمستأجرين إمكانية شراء نقاط إضافية في أي وقت، مما يمنحهم تحكمًا أكبر في تلبية احتياجاتهم من التحقق دون تعقيدات إدارية

التعديلات الموسمية

خلال الفترات الهادئة، مثل الصيف للمستأجرين في قطاع الطعام والمشروبات في الرياض، تم تخصيص نقاط تحقق إضافية لدعم استمرارية الأعمال

التكامل مع أنظمة المواقف وخدمة صف السيارات

تم دمج نظام YooValidate بشكل سلس مع أنظمة إدارة المواقف وخدمة صف السيارات، مما يضمن عملية تحقق موحدة وفعالة بغض النظر عن الخدمة المستخدمة

حقوق الاستخدام القابلة للتخصيص

وفّر النظام إمكانية تخصيص الخدمات لعمليات تسجيل دخول محددة، مما مكّن المستأجرين مثل المطاعم من اختيار أنواع التحقق الملائمة لاحتياجاتهم التجارية الخاصة (مثل مواقف السيارات فقط دون خدمة صف السيارات)

الدروس المستفادة وأفضل الممارسات

سلّط هذا المشروع الضوء على أهمية المرونة والتكامل في أنظمة التحقق للعقارات متعددة الاستخدامات، وكان تخصيص الحلول لتلبية احتياجات المستأجرين المتنوعة مع الحفاظ على تكامل النظام من العوامل الأساسية لنجاح المشروع

الميزات الرئيسية واستخدام كلا YooManage و YooPass من

التحكم الإداري للمشغلين

يتيح النظام إنشاء وإدارة أنواع متعددة من التصاريح (YooPasses)، مع امتيازات محددة مثل الوصول إلى مناطق مخصصة خلال أوقات معينة

تحكم المستأجرين

يمكن للمستأجرين الاطلاع على تصاريحهم المخصصة وتوزيعها على موظفيهم أو ضيوفهم وفقًا لمتطلبات الأهلية

إدارة الوثائق

تُخزن جميع الوثائق ذات الصلة، بما في ذلك العقود وشروط الاستخدام، بشكل رقمي وقابل للوصول، مع توفير إمكانيات التوقيع الرقمي لضمان الالتزام بالشروط قبل تفعيل التصريح

أدوات الاتصال

تُعزز الاتصال المباشر بين المشغلين والمستأجرين والمستخدمين النهائيين، مما يسرع من استجابة الخدمة ويُحسن من رضا المستخدمين

تطبيق YooPass للجوال

يتيح للمستخدمين عرض تصاريحهم المخصصة والوصول إلى مرافق المواقف عبر الأجهزة المحمولة أو بطاقات RFID أو تقنية التعرف على لوحات الأرقام، مما يوفر مرونة وسهولة في الاستخدام

خيارات الدفع والتجديد المتكاملة

يدعم شراء تصاريح إضافية أو تجديد التصاريح الحالية من خلال التطبيق، مما يُبسط عمليات المعاملات ويُسرعها

إدارة المتطلبات المعقدة للمستخدمين في بيئة مواقف السيارات تتطلب

مرونة في تصميم الحلول

يعد تخصيص الميزات لتلبية الاحتياجات المحددة للعملاء أمرًا أساسيًا لضمان فعالية الحلول

قدرات تكامل متقدمة

تحقيق الكفاءة التشغيلية يتطلب تكاملًا سلسًا بين المنصات الإدارية وواجهات المستخدم لضمان سير العمل بسلاسة

قنوات تواصل فعالة

الحفاظ على قنوات تواصل واضحة وفعالة بين جميع الأطراف المعنية يسهم في تحسين العمليات وتسريع حل المشكلات

تصميم الحل وتنفيذه تم نشر نظام ValetPoint لتحقيق هذه الأهداف عبر مجموعة من الميزات المبتكرة

التوزيع الديناميكي للمهام

أتاح النظام توزيعًا ذكيًا للمهام بين أعضاء الفريق بناءً على متطلبات الخدمة وحركة المرور في الوقت الفعلي، مما يضمن وجود الطاقم الأمثل في مواقع الدخول والخروج وفي ساحة الانتظار

طلب المركبات رقميًا

تمكّن العملاء من طلب سياراتهم عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على تذكرة الخدمة ، مما أدى إلى تبسيط وتسريع عملية استرجاع المركبات

تكامل الدفع الإلكتروني

تم دمج النظام مع YooPay، مما يتيح للعملاء إتمام عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة على تذاكرهم، مما يعزز من الراحة ويقلل من زمن إجراء المعاملات.

التنقل الاستراتيجي للفريق في الوقت الفعلي

أثناء فترات المغادرة ذات الكثافة العالية، أتاح النظام تنفيذ استراتيجيات دقيقة لإعادة توزيع الفريق، حيث تم توجيه غالبية موظفي الخدمة إلى منطقة المواقف مع تجهيز مفاتيح المركبات لضمان استجابة سريعة عند طلب السيارات، سواء عبر مسح رموز QR أو بالتنسيق مع فريق البوابة

الدروس المستفادة وأفضل الممارسات

تدريب الموظفين

كان التدريب المتعمق والشامل للموظفين على النظام الجديد أمرًا جوهريًا لتحقيق أقصى استفادة من قدراته وضمان تحقيق الأداء الأمثل

توجيه العملاء

كان تثقيف العملاء بشكل فعال حول كيفية استخدام نظام رموز QR محوريًا لضمان تكيّفهم السريع مع النظام الجديد وتحقيق أعلى مستويات الرضا

المتابعة الدقيقة والمستمرة للنظام

كانت المراجعة الدورية لأداء النظام وإجراء التعديلات الاستراتيجية بناءً على أنماط الخدمة الملاحظة أمرًا بالغ الأهمية لضمان استمرار الكفاءة التشغيلية وتحقيق التميز في الخدمة